Garanția produselor

La Iusmo Market, ne dorim să oferim produse de calitate și o experiență de cumpărare cât mai sigură. Toate produsele comercializate beneficiază de garanție în conformitate cu legislația în vigoare și condițiile aplicabile fiecărui produs.

Produse noi

Toate produsele comercializate de Iusmo Market sunt noi și sunt livrate în ambalajul original, acolo unde acest lucru este aplicabil.

Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației române și europene aplicabile. În cazul în care un produs prezintă un defect de fabricație sau nu este conform la momentul livrării, clientul are dreptul să solicite remedierea situației.

Cum se solicită garanția

În cazul în care întâmpini o problemă cu un produs, te rugăm să ne contactezi și să ne transmiți:

• Numărul comenzii;
• Denumirea produsului;
• O descriere a problemei;
• Fotografii sau videoclipuri relevante (dacă este cazul).

Solicitările vor fi analizate în cel mai scurt timp posibil, iar clientul va fi informat cu privire la pașii următori.

Soluționarea reclamațiilor

În funcție de situație și de natura defectului, produsul poate fi:

• reparat;
• înlocuit cu unul identic sau echivalent;
• rambursat, dacă remedierea sau înlocuirea nu este posibilă.

Situații care nu sunt acoperite de garanție

Garanția nu acoperă defectele sau deteriorările rezultate din:

• utilizarea necorespunzătoare a produsului;
• lovituri, șocuri mecanice sau accidente;
• modificări sau intervenții neautorizate asupra produsului;
• uzura normală rezultată din utilizarea produsului;
• nerespectarea instrucțiunilor de utilizare.

Contact

Pentru orice întrebare privind garanția produselor, ne poți contacta folosind informațiile disponibile în pagina Contact.